返金保証制度についてのご案内
iSDG医食同源ドットコムでは、お客様のご利用満足度を最大限重視し、安心してサプリメントの効果を実感していただけるよう他には無い返金制度を設けています。
商品にご満足いただけなかった場合、下記要項を満たすことにより返金制度を利用することが可能となります。
より多くのお客様に安心してご購入いただき、長くご愛用いただけますことを願っております。
返金保証制度
返金条件について
以下の条件をすべて満たす必要があります。
1. 次回発送予定日1週間前までに返金保証制度専用カスタマーセンターへご連絡
※次回発送日につきましては、商品と一緒にお送りしておりますお買い上げ明細書に記載がございます。
2. 商品を継続してご利用いただけている事
3. 下記項目全てを弊社窓口までお送りください。
・返金希望商品パッケージ全て（未開封開封問わず）
・商品に同梱のお買い上げ明細書の同封
※その他の同梱物につきましてはお納めください。
※NP後払い決済をご利用のお客様は、お支払い控えのコピーを合わせて同封いただく必要がございます。
（コピー可/原本のご返却はご対応出来かねますのでご注意ください。）
・下部ダウンロードリンクより返金保証制度申請書全てご記入の上同封
(印刷できる環境が無いお客様に関しては、下部ダウンロードリンクより必要項目を紙に記入し、商品と一緒に同封をお願いいたします。用紙の指定は御座いませんが、用紙に関してはお客様にてご用意が必要となります。）
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返金保証制度申請書ダウンロード
※上記返送時にかかる送料については、お客様負担とさせていただきます。
万が一、着払いにて返送いただいた場合、返金対象外とさせていただきます。
※ご返送いただく際は、必ず宅配便や郵便小包等の追跡可能配送にてご対応をお願いいたします。
紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねます。
返金額について
以下の返金額詳細を必ずご確認ください。
ご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返金額より当社が定める振込手数料を差し引いた金額でのご返金対応となります。
振込手数料：一律550円を差し引いた金額をご返金
① 未開封商品１袋あたり 2,450円
② 開封済み商品に、1粒以上残っていた場合 1,225円
※2袋以上開封済みで、各袋に製品が残っていた場合においても、② × 2袋として計算はせずに、開封済み1袋換算(1,225円)にて計算を行わせていただきます。
返金例)
「2袋目を使用中に返金保証申し込み」を利用の場合
未開封商品1袋を全額保証 2,450円
使用中の1袋を半額保証 1,225円
2,450円 + 1,225円 - 550円(振込手数料) → 3,125円
返金額は3,125円となります。
その他返金パターンに関しては、カスタマーセンターにてご案内を行わせていただきます。ご確認をお願い致します。
・返金条件を全て満たしていない場合は返金対象外とさせていただきます。
・当社システムの都合によりご返金は全て、金融機関へのお振込のみとなります。
返金制度利用に伴う制限について
・ご注文者様以外からのご申請はお受付いたしかねます。
・ご返金口座情報はご本人様名義に限りお受付いたします。
・本返金サービスは1世帯1回限りの適用となります。2回目以降の場合、当社規定による通常の返品条件となります。
・返金対応窓口にご来社いただいても、ご対応はできかねます。
お電話のみでのご対応となります。
返金手順について
1. 返金窓口専用ダイヤルへご連絡いただき、返金窓口専用ダイヤルへご連絡いただき、担当オペレーターと受付を実施担当オペレーターと受付を実施
2. 返品条件に記載のある全てを返金窓口宛までご送付いただく返品条件に記載のある全てを返金窓口宛までご送付いただく
3. 商品到着次第、内容のチェックを実施し不備が無ければ商品到着次第、内容のチェックを実施し不備が無ければ返金申請が成立となりま返金申請が成立となります。
不備や内容によっては、お電話にてヒアリングさえていただく場合もあります。お客様とのヒヤリングが出来ない場合については、返金が出来かねますのでご了承ください。
4. 手順3にて受付完了後、2週間以内に指定の金融機関へ返金額を振込いいたします。お客様への返金完了のご連絡は行っておりませんので、ご了承願います。
ご返送先情報
【返金対応専用窓口宛先】
〒171-0022 東京都豊島区南池袋 2-27-8 南水ビル8F
株式会社医食同源ドットコム 返金受付窓口宛
お問合せ
連絡先窓口
返金窓口専用ダイヤル：0120-149-011 / 9時～18時（土日祝除く）
※比較的14時～16時の間がお電話繋がりやすくなっております
